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  • 曙光新能源汽車鄭重承諾: 將嚴格依照《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《缺陷汽車產品召回管理條例》、《家用汽車產品維修、更換、退貨責任規定》等相關法律法規的要求,為用戶提供優質服務,切實保障用戶合法權益。

    質量保證

    黃海新能源汽車承諾根據產品及用戶使用用途的差異化,提供不同的保修政策,屬產品設計、材質、制造、裝配等質量問題而引起的車輛零部件損壞或性能故障,給予保修。承諾動力電池等儲能裝置、驅動電機、電機控制器質量保修期: ?乘用車不低于8年或12萬公里,以先到者為準。 ?商用車(含客車、專用車、貨車等)不低于5年或20萬公里,以先到者為準。

    售后服務項目及內容

    黃海新能源汽車承諾全國銷售區域內設有售后服務網絡,可為用戶提供維修、保養、困境救援、故障診斷、配件供應及使用培訓服務。 黃海汽車全媒體客戶互動中心通過電話、微信、APP、官網、WEB等渠道,365天*24小時全天候為新能源客戶提供產品知識、服務政策咨詢、維修與保養預約、車輛準確救援、故障預警、保養提醒、定制化客戶關懷等服務項目,服務熱線電話4008600303。

    售后配件提供及質量保證

    黃海新能源汽車承諾為客戶提供原廠配件,并對所提供配件實行質量“三包”。

    市場信息反饋

    黃海新能源汽車承諾建立完善的市場質量信息及售后服務信息管理體系,通過全媒體互動中心平臺及新能源汽車遠程監控平臺及時、準確的收集產品質量信息及售后服務信息,用戶可隨時隨地通過24小時貴賓熱線、官網在線客服、微信客服進行信息反饋。

    廢舊動力電池回收

    黃海新能源汽車承諾依據國家有關要求,針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程,并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監測與管理平臺,承諾所有動力電池最終能夠在相關法律、法規框架下進行無害化處理。

    重大問題應急保障

    黃海新能源汽車從組織保障、風險防范、信息預警、信息傳遞、信息分類管理、現場處置、善后處理、隱患排查各方面進行統籌部署,產品出現質量、安全、環保問題可實時預警及快速應急處置。

    動力蓄電池拆卸、拆解、有害物質信息公開

    根據國家《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》和《新能源汽車動力蓄電池回收利用試點實施方案》要求,向社會公開黃海汽車新能源汽車車型的動力蓄電池拆卸、拆解和有害物質等相關信息。

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